アップルコンピュータのサポートがDELLに次いで２位
2004/04/24 15:45 Mac OS X
ちなみにトップはDELL。3位は日本IBM。国内メーカはNECがやっと4位。一時期のアップルのことを考えると嘘のよう。記事によると、銀座のApple Storeで修理まで実施している点ではDELLよりも優れているそうだ（DELLのショールームで修理はやってない）。
最近、iPodとPowerBookでカスタマーサポートの世話になったが、確かに好印象だった。私個人の体験だけでなく、多くの消費者が同じように感じていることだったんだねぇ。やっぱりこういうのは自分で体感しないと分からない。もちろん、そもそもサポートのお世話になる必要もないくらい良質な製品やサービスであることが一番なんだが...（そりゃ無理か）。
ところで逆に最近体験した一番ひどいサポートはYahooBB、その次がSo-netだったね。メールで質問を出しても返ってくるのは定型メールだけだった。
So-netはプロバイダ開設当初はそんなことはなかったのになぁ。最近ではSONY色を強化しており、ほとんどのサービスでMacOSは対象外。サポートは悪いし、SPAM対策もいい加減だし、ただのアクセスポイントだけとしか使えないな。実はこのコラムを.Macに移した理由の一つがそれだったり....
最近、iPodとPowerBookでカスタマーサポートの世話になったが、確かに好印象だった。私個人の体験だけでなく、多くの消費者が同じように感じていることだったんだねぇ。やっぱりこういうのは自分で体感しないと分からない。もちろん、そもそもサポートのお世話になる必要もないくらい良質な製品やサービスであることが一番なんだが...（そりゃ無理か）。
ところで逆に最近体験した一番ひどいサポートはYahooBB、その次がSo-netだったね。メールで質問を出しても返ってくるのは定型メールだけだった。
So-netはプロバイダ開設当初はそんなことはなかったのになぁ。最近ではSONY色を強化しており、ほとんどのサービスでMacOSは対象外。サポートは悪いし、SPAM対策もいい加減だし、ただのアクセスポイントだけとしか使えないな。実はこのコラムを.Macに移した理由の一つがそれだったり....
